Để tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ , doanh nghiệp cần chú trọng vào chiến lược toàn diện . Việc này đòi hỏi công tác xác định bản sắc cốt lõi , tìm hiểu khách hàng bao gồm hoạt động tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng . Thêm vào đó , hoạt động đo lường hiệu quả liên tục rất quan trọng để điều